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Preguntas Frecuentes 

  • ¿Cómo puedo realizar mi compra en Creaciones Mágicas?
    • Ingresa a : • Selecciona el producto que buscas y agrégalo a tu carrito. • Cuando termines, selecciona “Comprar” • Selecciona “Finalizar Compra”, Ingresa tus datos y realiza el pago.
  • ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
    Zona Metropolitana: 3 días Interior del país: 5 días
  • ¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
    El cobro de envío se basa en la distancia del municipio adonde vives.
  • ¿Cuáles son las áreas de no cobertura?
    Te contactaremos para coordinar un punto de entrega
  • ¿Cómo sé que mi pedido ha sido registrado?
    Recibirás un correo de confirmación: “Tu compra en Creaciones Mágicas”, que incluye: • Resumen de tu compra • Numero de pedido • Monto total de pago • Detalles de entrega • Días en que será entregado tu pedido a partir de cuándo el pago sea aprobado.
  • ¿Cómo recibiré la factura de mi pedido?
    Tu factura será enviada junto con tu pedido, y si tu pedido consiste en envíos múltiples, llegará con el primer envío.
  • ¿Qué debo hacer si mi pedido llega incompleto?
    No te preocupes, te llegará el resto del pedido en otra entrega. Si no contamos con más existencias de los productos que solicitas, te contactaremos de inmediato para ofrecerte alternativas para tu producto, siempre con el objetivo de cumplir con tus expectativas. En caso lo prefieras, te devolveremos el pago respectivo del producto que no tenga existencias.
  • ¿Con quién puedo comunicarme si tengo un problema con mi pedido?
    Contáctate con nosotros para reportarlo: • Visítanos en tienda. • Inicia un chat contáctanos para reportarlo, en la esquina inferior derecha • Llámanos al +503 75924320 para asistencia con servicio al Cliente
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